Patrelia · Contacto
Contacto: un equipo que responde rápido y bien
Nuestro equipo se dedica a ofrecer un servicio rápido, cercano y competente a cada usuario. ¿Descubres el trading automatizado o ya gestionas una cartera grande? En ambos casos, nos tomamos el tiempo de responder a tus preguntas, presentar las funciones y ayudarte a resolver el problema de forma concreta. Rellena el formulario de esta página y cuéntanos qué necesitas: un empleado de soporte revisa tu solicitud y responde lo antes posible, normalmente en una hora desde la apertura. Estaremos encantados de ayudarte a sacarle el máximo partido a tu trading sin perder de vista los riesgos.
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Al crear una cuenta, aceptas nuestra Política de privacidad y las Condiciones de uso.
Un gestor personal se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas.
Nuestra oficina
Nuestros equipos reciben visitas con cita previa en Madrid. Así puedes encontrarnos.
- Dirección de la oficinaMadrid, España
- CiudadMadrid
- PaísEspaña
- Horario de la oficinaLun–Vie, 9:00–17:30 (hora de Madrid)
El edificio está comunicado con la red de transporte público de Madrid; recuerda concertar una hora antes de la visita para que un empleado esté disponible para recibirte.
Soporte
El centro de llamadas y el correo electrónico son las dos vías más rápidas para contactar con nuestros equipos. Ninguna pregunta es demasiado simple: si te bloquea, nos concierne.
- Horario del centro de llamadasDe lunes a viernes, de 9:00 a 17:30, hora de Madrid (festivos excluidos)
- Tiempo de espera previstonormalmente menos de 5 minutos
- Servicio responsableSoporte al cliente y cumplimiento
¿Prefieres escribir más? Envía tu mensaje a [email protected], indicando tu nombre de usuario y el asunto de la solicitud: tu mensaje llega directamente al departamento adecuado y recibe una respuesta dentro del horario laboral salvo indicación en contrario.
Apertura de una cuenta
Registro, verificación de identidad y configuración inicial: te guiamos paso a paso para un comienzo sano.
Depósitos y retiradas
Métodos disponibles en euros, tiempo de procesamiento y seguimiento de la solicitud en curso: nuestros empleados comprueban contigo cada operación.
Funciones de la plataforma
Cómo funcionan las herramientas de análisis, las alertas de mercado, los ajustes de estrategia: te explicamos cada elemento en lenguaje claro.
Documentos
Condiciones de uso, Política de privacidad, declaraciones y certificados: te remitimos al documento adecuado o tramitamos tu consulta.
Reclamaciones
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