Häufig gestellte Fragen

Das Öffnen und Führen eines Kontos ist kostenlos, ohne monatliches Abo. Anfallende Kosten sind die Handelsprovision (bis zu 0,58 % pro Transaktion), die Währungsumrechnung (bis zu 1,50 %) und der Spread. Alles ist auf der Seite Gebühren und Preise aufgeschlüsselt.

Jede Transaktion zeigt ihre anfallende Gebühr vor der Bestätigung an. Sie prüfen in vollem Wissen, und die Details erscheinen anschließend in der Transaktionshistorie Ihres Dashboards.

Nein. Beim Trading sind keine Ergebnisse garantiert – weder durch die Plattform noch durch eine Strategie. Vergangene Performance ist keine Garantie für künftige Performance, und Verlustphasen gehören zum Weg dazu.

Das System analysiert durchgehend Kurse, Volumina und Volatilität nach den von Ihnen gesetzten Parametern und eröffnet dann den Handel, wenn Ihre Bedingungen erfüllt sind. Es arbeitet auch nachts und am Wochenende, auf Märkten, die offen bleiben.

Ja. Sie können nur Überwachung und Alerts aktivieren, ohne Vorgänge zu automatisieren, oder die Strategie automatisieren und dennoch die Kontrolle über die Positionslimits behalten. Jedes Modul wird separat aktiviert und deaktiviert.

Über das Dashboard: Risikoniveau, überwachte Paare, Alerts und Limits lassen sich mit wenigen Klicks ändern. Die Änderungen gelten für die nachfolgenden Vorgänge, ohne laufende zu berühren. Im Zweifel bestätigt Ihr Berater die Einstellung mit Ihnen.

Zuerst das Marktrisiko: Kurse bewegen sich schnell und in beide Richtungen, mit dem Risiko, Kapital zu verlieren. Hinzu kommen Liquiditätsrisiko, technische Zwischenfälle und Identitätsdiebstahl-Versuche. Die Seite mit dem Risikohinweis beschreibt alle im Detail.

Nein, Volatilität gehört zum Markt. Wir können sie einhegen: individuelle Positionsgrößen, Limits, automatisches Pausieren der Strategien in extremen Phasen. Diese Mechanismen reduzieren die Exposition, sie machen den Markt aber nicht vorhersehbar.

Nein. Strategien agieren innerhalb des Kapitals, das auf Ihrem Konto verfügbar ist; die Plattform bietet außerhalb dieses Rahmens keinen Hebel. Ihr maximaler Verlust ist daher auf den eingesetzten Betrag begrenzt.

Durch Verschlüsselung der Kommunikation, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Anmelde-Alerts und Sitzungsüberwachung. Sie können Ihre verbundenen Geräte jederzeit in Ihrem Nutzerbereich einsehen und widerrufen.

Kundengelder werden bei dem autorisierten Verwahrer, mit dem die Transaktionen abgeschlossen werden, getrennt von den Eigenmitteln des Unternehmens verwahrt. Die Identitätsprüfung schützt diesen Rahmen, wie in der KYC-/AML-Richtlinie beschrieben.

Kontaktieren Sie den Support per E-Mail von Ihrer Kontoadresse aus. Nach Bestätigung Ihrer Identität wird der Zugang wiederhergestellt und Ihre Sicherheitseinrichtungen zurückgesetzt. Das Verfahren ist bewusst streng, um eine Übernahme durch Dritte zu verhindern.

Prüfen Sie zunächst die Statusseite und Ihre Benachrichtigungen: Eine laufende Wartung oder Prüfung kann die Situation erklären. Andernfalls schreiben Sie dem Support mit Screenshot und Beschreibung des Problems; eine Antwort kommt in der Regel innerhalb eines Werktags.

Einstellungen werden sofort über das Dashboard geändert, und die Strategie lässt sich mit einem Klick pausieren. Hat der Vorgang bereits begonnen, erklärt Ihnen Ihr Berater die verfügbaren Optionen je nach Status.

Dafür ist Ihr persönlicher Berater da, telefonisch oder per E-Mail, ohne Begrenzung der Zahl der Fragen. Der Einstiegsleitfaden behandelt zudem jede Funktion mit konkreten Beispielen.

Der Einstiegsleitfaden beschreibt den gesamten Prozess von der Registrierung bis zu Ihrer ersten Auszahlung, und die Seite Kryptowährungs-Grundlagen erklärt die Marktkonzepte. Sie sind der beste Ausgangspunkt für ein neues Konto.

Die Seite Ein- und Auszahlungen listet jede Methode mit Fristen, und die Auszahlungsrichtlinie beschreibt die Prüfungen und Limits, die auf Auszahlungen zutreffen.

Risikohinweis, ausnahmslos. Er beschreibt jede Art von Risiko des automatisierten Tradings und die Reflexe, die vor dem Einsatz Ihres ersten Kapitals zu entwickeln sind.